Politique d’expédition

1. Informations générales

Bardiglio & Basalt accorde une attention particulière à la préparation et à l’expédition des commandes afin d’offrir une expérience d’achat claire et transparente.

Cette politique d’expédition présente les informations relatives au traitement des commandes, aux délais de livraison estimés, aux frais d’expédition et au suivi des livraisons.

2. Traitement des commandes

Après confirmation de votre commande, celle-ci est préparée pour l’expédition.

Le délai de traitement des commandes est généralement de :

2 jours ouvrables

Les commandes sont traitées uniquement pendant les jours ouvrables, du lundi au vendredi.

Les week-ends et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables pour le traitement des commandes.

3. Délais de livraison

Le délai total estimé de livraison comprend le temps de traitement de la commande ainsi que le temps de transport.

Le délai total estimé est de :

5 à 10 jours ouvrables

Ce délai correspond au délai global prévu entre la confirmation de la commande et la réception des marchandises par le client.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de différents facteurs, notamment :

• l’adresse de livraison ;
• les conditions de transport ;
• la disponibilité des services d’expédition ;
• des circonstances indépendantes de notre volonté.

Nous ne pouvons pas garantir une date de livraison exacte, mais nous nous efforçons de traiter et d’expédier les commandes dans les meilleurs délais.

4. Frais d'expédition

Les frais d’expédition applicables sont indiqués avant la finalisation de la commande.

Les conditions d’expédition sont les suivantes :

• Livraison gratuite pour les commandes d’un montant supérieur ou égal à 119,99 € ;
• Frais d’expédition de 11,99 € pour les commandes ne bénéficiant pas de la livraison gratuite.

Les frais applicables à votre commande sont ceux affichés lors du processus de commande.

5. Prestataires d'expédition

Selon les besoins d’expédition et les conditions applicables à la commande, les services d’expédition disponibles peuvent inclure notamment :

• USPS ;
• DHL Express ;
• UPS ;
• FedEx.

Le choix du prestataire d’expédition peut dépendre des caractéristiques de la commande, de la destination et des conditions opérationnelles applicables.

6. Informations de suivi de livraison

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, les informations nécessaires au suivi de livraison peuvent être communiquées après l’expédition de la commande.

Le suivi permet de consulter l’avancement de la livraison selon les informations fournies par le prestataire d’expédition concerné.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir des informations de livraison exactes et complètes lors de la commande.

Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner des retards de livraison ou des difficultés de traitement.

8. Retards de livraison

Des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre contrôle, telles que :

• conditions de transport ;
• événements exceptionnels ;
• contraintes opérationnelles des prestataires d’expédition ;
• informations de livraison incorrectes.

En cas de difficulté concernant une livraison, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner la situation.

9. Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, vous pouvez contacter notre service client :

Bardiglio & Basalt
E-mail : customeroffice@bardiglioandbasalt.com
Téléphone : +1 (267) 204-7614

Nous vous accompagnerons dans le suivi de votre demande conformément aux règles applicables.