1. À propos de Bardiglio & Basalt
Qui est Bardiglio & Basalt ?
Bardiglio & Basalt est un commerce en ligne spécialisé dans une sélection de meubles de rangement et de produits d’aménagement intérieur.
Notre assortiment comprend des produits provenant de différentes marques et fournisseurs tiers. Nous sélectionnons des articles combinant fonctionnalité, esthétique contemporaine et inspiration naturelle afin d’accompagner différents styles d’intérieur.
Bardiglio & Basalt fabrique-t-il ses propres produits ?
Non. Bardiglio & Basalt agit en tant que revendeur en ligne et ne fabrique pas directement les produits proposés sur le site.
Les produits disponibles peuvent provenir de différentes marques et fournisseurs. Les informations relatives aux fabricants et aux caractéristiques des produits sont indiquées selon les informations disponibles pour chaque article.
2. Commandes
Comment passer une commande ?
Pour passer une commande :
- Sélectionnez le produit souhaité ;
- Ajoutez-le à votre panier ;
- Vérifiez les informations de votre commande ;
- Complétez les informations nécessaires ;
- Validez votre commande selon les étapes indiquées sur le site.
Une confirmation de commande est fournie après la validation de votre achat.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les demandes d’annulation concernent uniquement les articles qui n’ont pas encore été expédiés.
Une commande peut être annulée jusqu’à l’expédition du produit.
Une fois l’article expédié, l’annulation opérationnelle peut ne plus être possible. Toutefois, les droits légaux du consommateur, notamment le droit légal de rétractation, restent applicables.
Comment puis-je obtenir des informations sur ma commande ?
Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez contacter notre service client :
E-mail :
customeroffice@bardiglioandbasalt.com
Téléphone : +1 (267) 204-7614
Veuillez fournir les informations permettant d’identifier votre demande afin de faciliter son traitement.
3. Paiement
Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du processus de commande.
Les informations nécessaires au traitement du paiement sont traitées uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation de la transaction.
4. Expédition et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai total estimé de livraison est de :
5 à 10 jours ouvrables
Ce délai comprend :
- le traitement de la commande ;
- le transport jusqu’à l’adresse indiquée.
Le délai de traitement est généralement de :
2 jours ouvrables
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.
Les frais d’expédition sont :
- Livraison gratuite pour les commandes d’un montant supérieur ou égal à 119,99 € ;
- Frais d’expédition de 11,99 € pour les commandes ne bénéficiant pas de la livraison gratuite.
Les frais applicables sont affichés avant la finalisation de la commande.
Selon les besoins de livraison, les services d’expédition disponibles peuvent inclure :
- USPS ;
- DHL Express ;
- UPS ;
- FedEx.
Le choix du prestataire peut dépendre de la commande, de la destination et des conditions opérationnelles applicables.
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, les informations nécessaires au suivi peuvent être communiquées après l’expédition de la commande.
Le suivi dépend des informations fournies par le prestataire d’expédition concerné.
5. Retours et remboursement
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Les consommateurs disposent d’un droit légal de rétractation conformément aux règles applicables.
Le délai de rétractation est généralement de 14 jours à compter de la réception du produit.
L’exercice du droit de rétractation ne nécessite pas d’autorisation préalable.
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation par une déclaration claire indiquant votre décision de vous rétracter.
Vous pouvez notamment utiliser :
- un e-mail ;
- un courrier ;
- le formulaire type de rétractation ;
- la déclaration électronique de rétractation disponible sur le site lorsque cette fonctionnalité est proposée.
L'accès à la déclaration électronique de rétractation se trouve dans le pied de page de la page d'accueil.
L’utilisation de cette déclaration électronique n’est pas obligatoire.
Après réception de votre déclaration de rétractation, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours, conformément aux règles applicables.
Le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.
Selon votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement, le délai d’apparition du montant remboursé peut généralement prendre 3 à 7 jours ouvrables supplémentaires après l’émission du remboursement.
6. Produits endommagés ou défectueux
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Si votre produit arrive endommagé, incomplet ou présente un défaut, contactez notre service client dès que possible.
Nous examinerons votre demande conformément aux droits légaux applicables en matière de défauts des produits.
7. Contact
Comment contacter Bardiglio & Basalt ?
Vous pouvez nous contacter :
Bardiglio & Basalt
E-mail : customeroffice@bardiglioandbasalt.com
Téléphone : +1 (267) 204-7614
Nous répondons aux demandes concernant les commandes, les produits, les livraisons et les services après-vente.